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wiki:ergonomie:decouvrabilite [2021/01/25 19:42] (Version actuelle) 157.26.66.58 créée |
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+ | ====== La découvrabilité ====== | ||
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+ | **Définition: | ||
+ | Lorsqu’on découvre un produit, nous devons pouvoir comprendre comment le faire fonctionner. Cela signifie comprendre dès la/les premières utilisations : à quoi il sert, comment il fonctionne, et quelles options (fonctions) sont disponibles (quand elles le sont et comment atteindre l’état où elles le sont.) La découvrabilité d’un produit permet à l’utilisateur·rice de répondre à ces questions, ou mieux, de ne pas avoir à se poser de question. | ||
+ | La découvrabilité résulte de l’application appropriée de six principes: | ||
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+ | • **Les affordances (définition propre au design.)**: Ce sont toutes les interactions possibles entre un produit et un·e utilisateur·rice donné·e. | ||
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+ | • **Les indicateurs**: | ||
+ | Ce sont les signes ou mots-clés qui informent l’utilisateur·rice sur comment interagir avec le produit. | ||
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+ | • **Les contraintes**: | ||
+ | Les limitations sur ce qui peut être fait avec le produit (contraintes physiques, culturelles, | ||
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+ | • **Les mappings**: | ||
+ | La relation entre deux choses, souvent un lien entre une commande et un élément commandé. | ||
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+ | • **Les feedbacks**: | ||
+ | Les informations émises par le produit, perceptibles par l’utilisateur·rice, | ||
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+ | • **Les modèles conceptuels**: | ||
+ | Ce sont des modèles mentaux – que se construisent les utilisateur·rice·s – qui représentent la compréhension du fonctionnement d’un produits. Chaque utilisateur·rice peut avoir des modèles conceptuels différents, | ||
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+ | La découvrabilité d’un produit devrait permettre à l’utilisateur·rice d’être conscient·e des différentes fonctions du produit, ainsi que de savoir quand ces fonctions lui sont disponibles (conscience de l’état en cours du produit). Cela sans être un·e utilisateur·rice expérimenté·e. La découvrabilité est la capacité d’un produit à permettre ou faire comprendre son usage exhaustif dès la/les premières utilisations. | ||
+ | Autrement dit, la découvrabilité est l’aptitude d’un produit à permettre à l’utilisateur·rice de considérer ses différentes options (fonctions) à chaque étape de la découverte du produit, ainsi que de pouvoir naviguer fluidement et sciemment entre les différents états du produit. | ||
+ | Un produit avec une mauvaise découvrabilité ou des fonctions non-découvrables peuvent mener à une première impression négative et à de la frustration. | ||
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+ | **Exemple :** | ||
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+ | {{ : | ||
+ | La découvrabilité du Thermos Stainless steel beverage bottle vue à travers les six principes. | ||
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+ | • **Ses affordances (selon la définition propre au design.): | ||
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+ | • **Ses indicateurs: | ||
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+ | • **Ses contraintes: | ||
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+ | • **Ses mappings:** On comprend immédiatement les relations suivantes. En tirant/ | ||
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+ | • **Ses feedbacks :** Lorsqu’on remplit le Thermos, le son produit par le liquide entrant prend une tonalité différente lorsque le Thermos est sur le point d’être rempli, on sait alors qu’il faut réduire le débit et s’attendre à devoir arrêter le remplissage. | ||
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+ | • **Les modèles conceptuels des utilisateur·rice·s: | ||
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+ | Sources : | ||
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+ | Norman, D. (2013). The design of everyday things (Rev. and expanded ed.). Basic Books | ||
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