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wiki:ergonomie:experience-utilisateur [2023/11/12 09:08] 47.128.62.63 ancienne révision (2021/01/25 12:36) restaurée |
wiki:ergonomie:experience-utilisateur [2024/05/18 19:12] 18.116.87.196 ancienne révision (2023/11/12 05:51) restaurée |
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L’expérience utilisateur relève les interactions entre un système et son utilisateur. Il vient évaluer le ressentit ou le vécu de celui-ci par rapport à un produit avec deux principaux critère : l’utilisabilité et l’émotion produite. On jugera qu’une expérience utilisateur est bonne lorsque la personne est satisfaite en tout point et exprime un engouement pour le produit que l’on lui propose. A contrario, il sera jugé mauvais lorsqu’il entraine une déception et/ou frustration lors de l’utilisation du produit. | L’expérience utilisateur relève les interactions entre un système et son utilisateur. Il vient évaluer le ressentit ou le vécu de celui-ci par rapport à un produit avec deux principaux critère : l’utilisabilité et l’émotion produite. On jugera qu’une expérience utilisateur est bonne lorsque la personne est satisfaite en tout point et exprime un engouement pour le produit que l’on lui propose. A contrario, il sera jugé mauvais lorsqu’il entraine une déception et/ou frustration lors de l’utilisation du produit. | ||
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Par exemple, l’expérience utilisateur d’un « Apple fan » face aux produits Apple est considéré comme excellente, en effet il arrive que des personnes campent plusieurs jours devant un Apple store avant l’arrivée d’un nouveau produit. | Par exemple, l’expérience utilisateur d’un « Apple fan » face aux produits Apple est considéré comme excellente, en effet il arrive que des personnes campent plusieurs jours devant un Apple store avant l’arrivée d’un nouveau produit. | ||
- | A contrario, les distributeurs de billet | + | Par contre, les distributeurs de billets |
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+ | Souvent, les personnes ne parviennent pas à décrire la cause de leurs ressentis par rapport à l’objet étudié mais sont certain de leurs émotions par rapport à celui-ci. Pour analyser les causes, une étude ergonomique (observation des geste et attitudes corporelles) est la bienvenue. | ||
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